David vs. Goliath - betapa kecilnya perusahaan manuver raksasa industri.

Sejak putusnya Ivy League, para wirausahawan miliarder telah menggantikan rockstar merobek-robek gitar listrik masyarakat, bisnis di seluruh negeri kini percaya bahwa satu-satunya bisnis yang layak dimiliki adalah bisnis yang tumbuh dengan kecepatan tinggi.

Skala. Skala. Skala. Hanya itu yang kami dengar saat ini. Ini adalah pola pikir yang dipicu oleh "Dewa" Lembah Silikon. Dan, karena pemilik usaha kecil Amerika minum Kool-Aid oleh para galon, akibatnya bisnis mereka menderita.

Praktik bisnis yang baik bukan lagi tentang menawarkan beberapa pelanggan setia produk kelas dunia, melainkan membawa produk yang baik (kadang-kadang biasa-biasa saja) kepada sebanyak mungkin orang.

Dengan kata lain, pertanyaan yang diajukan oleh bisnis telah berubah -

Bagaimana saya bisa membuat pengalaman bersantap Janet di sini yang terbaik yang pernah ia miliki?
- untuk -
Bagaimana saya bisa mendapatkan Janet masuk dan keluar dari restoran ini secepat mungkin sehingga saya bisa melayani orang berikutnya dalam antrean?

Pada awalnya, bisnis melihat peningkatan pendapatan karena mereka memberi makan lebih banyak pelanggan. Tetapi, pada akhirnya, mereka akan melihat efek samping dari pemotongan sudut untuk menghemat waktu.

Pelanggan cerdas - mereka tahu kapan bisnis favorit mereka mulai memilih keuntungan daripada kualitas produk dan layanan mereka

Jangan ragu tentang itu, sementara pola pikir pertumbuhan ini mungkin berhasil untuk McDonald's, itu tidak akan berhasil untuk bisnis kecil. Bahkan, pada akhirnya akan membunuh mereka.

Saya percaya bahwa dalam dekade berikutnya, cara bisnis akan bertahan di Amazon dan Walmart dan McDonald tidak akan dengan mencoba menumbuhkan mereka ... itu akan dengan mengalahkan mereka dalam hal hal-hal kecil.

Karena Amazon, Walmart, dan McDonalds telah tumbuh terlalu besar untuk secara efektif melakukan hal-hal kecil ini, ini memberi keuntungan besar bagi usaha kecil dan menengah - mereka masih cukup gesit untuk dengan mudah melakukan lebih jauh bagi pelanggan mereka dan itu akan membuat dunia menjadi perbedaan sebagai kompetisi menjadi semakin kaku.

Berikut adalah beberapa hal kecil yang dapat dilakukan oleh merek kecil yang tidak dapat dilakukan oleh raksasa industri. Dengan kata lain, inilah cara Anda mengatasi Amazon -

  1. Anda membangun hubungan satu lawan satu dengan pelanggan Anda. Seperti halnya kita mencintai Starbucks, tidak ada yang seperti berjalan ke kedai kopi lokal favorit Anda dan berkata kepada barista, "Saya akan menerima yang biasa saya lakukan." Mereka mengenal Anda. Mereka tahu apa yang kamu suka. Mereka telah membangun hubungan satu lawan satu dengan Anda.
  2. Nilai kualitas dari waktu ke waktu. Saya menyinggung ini sedikit lebih awal. McDonald adalah tentang memindahkan orang melalui saluran secepat mungkin. Sam's Burger Stop dapat menjadi pilihan yang jelas atas McDonald's karena mereka memilih untuk menghargai kualitas produk mereka dari waktu yang diperlukan untuk membuatnya. Anda punya pilihan. Anda dapat memilih waktu. Anda dapat memilih kualitas. Anda jarang dapat memilih keduanya. Anda tidak akan pernah bisa mengalahkan McDonald dalam lomba lari kaki. Namun, Anda dapat mengalahkan mereka dalam hal kualitas.
  3. Pengalaman. Pengalaman. Pengalaman. Pelanggan tahu apa yang akan mereka dapatkan ketika mereka pergi ke Walmart - harga murah dan neraka. Pelanggan tahu apa yang akan mereka dapatkan ketika mereka pergi ke Amazon - harga murah dan pengiriman 2 hari. Pelanggan tahu apa yang akan mereka dapatkan ketika mereka pergi ke McDonald's - harga murah dan makanan di bawah standar. Anda perlu memutuskan apa yang akan terjadi ketika pelanggan Anda datang ke toko Anda atau menggunakan layanan Anda. Meskipun Anda tidak bisa lebih murah daripada merek besar yang saya sebutkan sebelumnya, Anda dapat menawarkan pengalaman yang lebih baik.

Oleh Cole Schafer.

Cole adalah kepala penyalinan di Honey Copy, tempat ia membantu para startup membuat lebih banyak uang melalui email dan halaman pendaratan yang bertuliskan seperti puisi dan menjual seperti Ogilvy. Ketika dia bukan slinging copy, dia ada di sini di Medium, berbagi ide tentang kehidupan, bisnis, pemasaran, dan prem. Atau mengendarai alpacas ...